Centro de ayuda de fibra

Los equipos están construyendo la red de paso en toda la ciudad de Holland. La red de paso consiste en líneas de fibra que pasan por todas las viviendas, lo que permite que todos los habitantes de la ciudad de Holland dispongan de conectividad de fibra. Parte de la fibra será subterránea y otra parte aérea.

Al igual que una tubería principal de agua pasa por todas las viviendas para proporcionar acceso al agua, una fibra óptica pasa por todas las viviendas para proporcionar acceso a los datos. A medida que se construya la red de paso, barrio por barrio, zona por zona, el servicio se irá implantando a medida que esté disponible.

Fibra que pasa: pasa por delante de la vivienda. Fibra que llega: llega a la vivienda.

Descargue nuestro folleto informativo sobre la construcción en inglés o español.

• Información sobre la construcción

• Datos de construcción

Holland BPW está implementando los servicios de Internet de fibra óptica a medida que se construye la red. Los servicios estarán disponibles a medida que las zonas con cobertura de fibra óptica se conecten, y le informaremos cuando nuestros servicios estén disponibles en su ubicación.

El primer impuesto será de 1,2 milésimas, que se pagará como parte de la factura de impuestos del verano de 2024 para los propietarios de la ciudad de Holland.

Holland BPW está implementando servicios de Internet de fibra óptica a medida que se construye la red. Los servicios estarán disponibles a medida que las zonas con cobertura de fibra óptica se conecten a Internet, y le informaremos cuando nuestros servicios estén disponibles en su ubicación.

Los clientes pueden suscribirse al servicio rellenando el formulario de interés y marcando las casillas al final que dicen:  

• ¡Sí! Quiero darme de alta en el servicio de Internet de fibra óptica de Holland BPW. Utilice este formulario como mi solicitud inicial cuando los servicios estén disponibles en mi zona.  

• Acepto los términos y condiciones

Esto significa que cuando su zona esté lista, nos pondremos en contacto con usted para programar la instalación.

Sí, si desea obtener Holland BPW Fiber Internet lo antes posible, le conviene estar en la primera oleada de instalaciones en su zona de cobertura. Si se la pierde, no se preocupe, podrá obtener nuestros servicios de Internet de fibra óptica, pero la instalación inicial puede tardar más tiempo, ya que los equipos están poniendo en marcha la cobertura en otras zonas.

No, no tiene que pagar ninguna cuota por adelantado para contratar el servicio de Internet de fibra óptica de Holland BPW.

La tarifa mensual incluye el coste de conectar su hogar a la red de fibra óptica.

Si se muda, llame al (616) 355-1500 para informarnos. Podemos programar su mudanza y transferir su servicio.

Debido al impuesto municipal de Holland, nos centramos en ampliar el servicio de Internet de fibra óptica solo en la ciudad de Holland.

No, no hay límite de datos. Tanto si se suscribe al servicio de 2 Gbps como al de 10 Gbps, no hay límite de datos en su servicio de Internet de fibra óptica de BPW.

Nuestras ofertas están diseñadas para satisfacer los distintos niveles de servicio que desean los clientes, incluidas las empresas. Las empresas pueden elegir la velocidad de servicio que se adapte a sus necesidades. Si su empresa busca asistencia las 24 horas del día, el paquete de servicio mejorado es un complemento a tener en cuenta.

Holland BPW tiene una aplicación que le permite controlar su red. Descargue la aplicación desde Apple App Store y Google Play. Descubra lo que puede hacer con ella y cómo utilizarla en nuestra página web de la aplicación BPW Fiber.

¡Sí! Holland BPW se compromete a mantener la calidad de la red mediante un mantenimiento periódico. Para minimizar el impacto en nuestros clientes, tenemos una ventana de mantenimiento programada cada semana.

• Todos los martes por la noche y miércoles por la mañana
• Hora: de 12:00 a. m. a 6:00 a. m.
• Interrupción prevista del servicio: menos de 10 minutos por ciclo de mantenimiento

El trabajo que realizamos durante este tiempo es importante para las actualizaciones rutinarias para mejorar la experiencia, incluidas las actualizaciones de firmware, los parches de seguridad y la optimización de la red. También realizamos actualizaciones básicas del rendimiento y la confiabilidad de la red para nuestros clientes.

Si su fibra se va a conectar bajo tierra, debe marcar las líneas privadas para proteger su propiedad.

Las líneas de servicios públicos se marcarán con banderas Miss Dig. Sin embargo, las líneas de servicios públicos privadas, como los sistemas de riego, las líneas enterradas que van a edificios externos, los sistemas sépticos, los campos de drenaje, etc., no forman parte del sistema Miss Dig.

Si no está seguro de cómo llegará la fibra óptica a su hogar, póngase en contacto confiber@hollandbpw.com .

La fibra óptica de Holland BPW suele entrar en la casa a través del sótano. Un técnico experto perfora un agujero del tamaño adecuado para el cable de fibra óptica y lo sella cuidadosamente después de pasar el cable.

Como práctica recomendada, Holland BPW intentará instalar su ONT cerca del cuadro eléctrico de su sótano. El ONT necesita alimentación eléctrica de una toma de corriente.

Hay cuatro cosas que puede hacer para garantizar que el proceso de instalación se desarrolle sin problemas

1. SEGURIDAD. Proporcione un espacio de trabajo seguro para nuestros instaladores. Asegúrese de que las zonas interiores y exteriores sean de fácil acceso. Limpie el follaje y la maleza del exterior, despeje el espacio y el camino hasta el cuadro eléctrico y mantenga a las mascotas a salvo mientras se realiza la instalación.

2. TOMA DE CORRIENTE. Identifique una toma de corriente para conectar el ONT. El ONT necesita estar enchufado.

3. COMUNÍQUESE. Comunique cualquier solicitud especial con antelación. Correo electrónico:fiber@hollandbpw.com .

4. APLICACIÓN HOLLAND BPW FIBER. Descargue la aplicación Holland BPW Fiber. Obtenga toda la información aquí